En Belasya Shop ofrecemos productos digitales, como cuentos, audiolibros, cursos y recursos descargables. Estos productos se entregan mediante descarga, acceso digital o a través de la plataforma indicada en cada publicación.
Derecho a retracto
El comprador podrá solicitar el retracto de su compra dentro del plazo establecido por la legislación chilena, siempre que el producto digital no haya sido descargado, utilizado o que no se haya accedido a su contenido.
Una vez descargado el archivo o iniciado el acceso al contenido digital, no será posible realizar cambios ni devoluciones por arrepentimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Productos con problemas
Si recibes un archivo incorrecto, dañado, incompleto o tienes dificultades para descargar o acceder al producto, escríbenos para ayudarte a solucionar el problema.
Si no fuera posible entregar correctamente el producto adquirido, se podrá realizar el reemplazo del archivo o el reembolso correspondiente.
Solicitud de ayuda o reembolso
Para solicitar ayuda, un cambio o un reembolso, comunícate con nosotros indicando tu nombre, correo electrónico, número o comprobante de compra y una descripción del problema.
Correo electrónico: contacto@belasyashop.com
Las solicitudes serán revisadas individualmente y respondidas dentro de un plazo razonable.